Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 05 Septembre 2024

Chez Les Toqués du Chocolat, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site vitrine, que vous nous contactez pour une commande ou que vous vous inscrivez à notre newsletter.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous pouvons recueillir certaines informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services, notamment dans les cas suivants :

  • Lorsque vous remplissez un formulaire de contact pour une demande d’informations ou une réservation de commande.
  • Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des propositions commerciales.
  • Lorsque vous fournissez des informations pour une éventuelle livraison à domicile (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone).

Les types d’informations collectées incluent :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (en cas de livraison)

2. Utilisation des Informations

Les informations personnelles collectées sont utilisées dans les buts suivants :

  • Traiter vos demandes de réservation ou de livraison.
  • Vous envoyer notre newsletter, si vous y avez consenti, ainsi que des offres promotionnelles et commerciales.
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
  • Analyser les interactions avec notre site via Google Analytics pour mieux comprendre nos visiteurs et améliorer nos services.

3. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces cookies permettent notamment :

  • D’analyser le trafic et les comportements des utilisateurs à l’aide de Google Analytics.
  • D’assurer le bon fonctionnement du site.

Nous avons mis en place un système de gestion des cookies via un plugin installé sur WordPress. Vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation des cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant les outils de gestion des cookies disponibles sur notre site.

4. Partage des Informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Lorsque cela est nécessaire pour fournir le service demandé, comme l’utilisation de prestataires de services pour la livraison.
  • Pour respecter une obligation légale ou en réponse à une demande des autorités compétentes.

5. Conservation des Données

Nous ne conservons vos informations personnelles que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique, sauf si une loi exige une période de conservation plus longue. Cela signifie que :

  • Les informations liées à une livraison ou une commande sont conservées jusqu’à ce que cette commande soit livrée et finalisée.
  • Les informations pour la newsletter seront conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de celle-ci.

6. Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur, et notamment au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) applicable en France, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations si elles sont incorrectes ou incomplètes.
  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.
  • Opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact].

7. Sécurité des Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

9. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :